モタガレ

ご注文後のメールが届かないお客様

平素よりモタガレをご利用いただき、誠にありがとうございます。



現在、一部のお客様より「購入後のメールが届かない」とのお問い合わせを多数いただいております。
特に キャリアメール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp）をご利用の場合、迷惑メール対策としてキャリア側で自動的にフィルタリングが行われ、当店からのメールが受信拒否されるケースがございます。



当店では、ご注文後に以下のメールをお送りしております。



  1. 「ご注文内容ご確認（自動送信）メール」（ご注文後すぐに送信）

  2. 「納期のご案内」または「銀行振込・コンビニ決済のご案内」（メーカー在庫確認後、2〜3営業日以内に送信）



メールが届かない場合や、一部のメールが受信できない場合には、以下の対策をご確認ください。





■ GmailやYahoo!メールなどフリーメールをご利用の場合


迷惑メールフォルダやその他のフォルダに自動振り分けされている可能性があります。


➡ 「@motorz-garage.com」で検索して、メールが振り分けられていないかご確認ください。





■ 携帯電話のメールアドレスをご利用の場合


キャリア提供の迷惑メールフィルタ機能により、モタガレからのメールが受信拒否されている場合があります。


➡ 「info@motorz-garage.com」をアドレス指定受信、または

➡ 「motorz-garage.com」をドメイン指定受信に設定してください。



以下に各キャリアごとの設定方法を記載しております：






■ メールが届かない場合のお問い合わせ


上記設定後もメールが届かない場合は、モタガレまでご連絡ください。
その際、以下の情報をお知らせいただけますとスムーズです。



  • ・お客様の「お名前」

  • ・ご注文時の「注文コード」


    • お問い合わせは こちら




□ご注文前のお客様へ


特にキャリアメールをご利用の場合、当店からのメールが届かない事例が多発しております。


フリーメール（Gmail、Yahoo!メールなど）のご利用、または 上記の指定受信設定後のご注文にご協力をお願いいたします。





ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。